Institut de Beauté Nature Yves Rocher Dury Amiens Sud

"Excellent accueil, Laetitia est très gentille et très agréable. L’institut de beauté est superbe, l’esthéticienne Lise est très professionnelle d’ailleurs que je recommande. Meilleur Yves Rocher de la région. Responsable d’une agence de voyages en IDF."

"Nous attendions simplement qu’une caissière arrive, aucune n’était présente en caisse, quand deux conseillères de vente sont passées devant nous avec leurs clientes respectives. Je leur ai demandé : « Sans vendeuse pour nous accompagner, il est impossible de régler nos achats ? » La réponse a été donnée sur un ton hautain et méprisant. J’ai alors exprimé mon étonnement de ne pas être prise en charge alors que j’attendais en caisse, et qu’elles avaient fait passer leurs clientes avant. L’une d’elles m’a répondu, sur un ton ironique : « Ah, vous hallucinez carrément ? ». J’ai donc posé mon article en disant que je ne prendrais rien, et sa réponse a été : « Allez ailleurs alors ! ». Je précise que j’étais accompagnée d’une amie en fin de grossesse. Au vu des précédents avis, cela ne m’étonne malheureusement pas. Un comportement inacceptable."

"Vendeuses non pro froides qui font passer les clientes devant une dame enceinte, la scène était extrêmement choquante, quand on leur fait remarquer la responsable intervient pour nous dire « ALLEZ AILLEURS !!! » , J’ai cru vivre une de ces scène choquante que l’on voit sur les réseaux sociaux, je regrette de ne pas avoir filmé"

"Nous attendions simplement qu’une caissière arrive, il n’y avait personne à la caisse, quand deux conseillères de vente sont passées devant nous avec leurs clients respectifs. Je leur ai demandé : « Si nous ne sommes pas accompagnées d’une vendeuse, on ne peut pas se faire encaisser ? » Leur réponse a été hautaine et méprisante. Je tiens à préciser que j’étais accompagnée d’une amie enceinte jusqu’aux yeux. Vu leurs avis précédents, malheureusement pas une surprise. Un comportement inacceptable"

"Super expérience ! L’esthéticienne est adorable et très douce, elle met vraiment à l’aise. Mes sourcils sont parfaits, bien dessinés mais naturels. Je reviendrai sans hésiter, merci encore"

"J’ai eu rendez-vous avec Audrey embauché depuis 2 ans donc sencé avec de nombreuses base en épilation. Je commence mon rendez-vous, elle m’épile une partie du corp et me dis « c’est terminé pour cette partie » je me permets donc de regarder et je me retrouve avec plein de poil, je lui dis gentiment « par contre il reste plein de poil vous pourrez les enlever? » elle me répond « non j’aurais pas le temps de tout enlever » ????? Je ne comprends pas je paye une prestation pour qu’on me dise «  j’ai pas le temps ». Deuxièmement elle m’épile une autre partie du corp et rebelotte je regarde à la fin je me retrouve avec des bandes de poil non épilé je lui fais donc la remarque… j’ai du lui faire au moins 10fois la remarque pour qu’elle m’épile approximativement… très déçu c’était la première et dernière fois que je viendrais m’épiler dans cette chaîne! Payé 53€ pour me retrouver à m’épiler seule derrière, c’est honteux !"

"Merci Anna pour votre prestation et votre amabilité. Vous avez su transformer un moment peu agréable (épilation) en un moment d'échange sympathique."

"L'esthéticienne Anna à fuir !!! Après 25 ans de fidélité, une honte, reçu comme un chien avec 3 minutes de retard, menace de ne pas faire une prestation d'une heure alors que la prestation s'est terminé 15 minutes avant le temps prévu ! Ce n'est pas une gamine de 20 ans qui va me prendre de haut"

"Première fois que je me rendais dans ce magasin Yves Rocher, et ce sera aussi la dernière. On m’a refusé les -50% auxquels j’avais droit, en me disant qu’il était obligatoire de bénéficier de l’offre « 1 produit acheté = 1 offert ». La vendeuse, Laeticia, m’a même demandé de lire le dos du mailing en insistant, alors qu’il est clairement précisé que cette offre est prioritaire, pas obligatoire. Une mauvaise foi évidente. En plus de cela, elle était sur son téléphone portable en caisse, ce qui est très peu professionnel. L’accueil et la prise en charge sont clairement à revoir. Très déçue par cette expérience."

"J'ai pris rendez vous dans cette institut pour une épilation du visage au fil ( lèvre et sourcils). Très bon rapport qualité-prix. La professionnelles était douce et soigneuse. Je recommande."

"Très belle accueil Anna au top tres bon conseils qu'elle m a donné Très agréable en plus Je reviens bientôt"

"Toujours une bonne prestation. Dommage qu'il y ait toujours beaucoup de retard lors de mon rdv."

"Épilation de la lèvre très douloureuse aujourd'hui et ce n'est pas la 1ère fois : rougeurs, blessures avec la pince à épiler, brûlure avec la cire...alors que j'avais prévenu ! Cliente depuis de nombreuses années je ne reviendrai plus !"

"Très déçue de cet institut on m'a prévenu la veille au soir a 20h que mon RV est annulé il manquait une personne je voulais faire un soin complet pour le visage avant de repartir chez moi en Corse ce n'est vraiment pas correct je trouve je ne recommande pas cet institut"

"Déçue vendeuse extrêmement désagréable qui a notre entrée dans le magasin a fait une réflexion que je ne citerais pas mais il ne faut pas oublier que les clients ne sont pas forcément sourds"

"Venue ce jour pour acheter un cadeau, j'ai demander si c'était pareil sur internet ou en magasin car je devais avoir un cadeau d'une valeur de 30e, la vendeuse me réponds que oui c'est pareil. Je paye et je n'ai rien eu.. J'ai du le réclamer. Je trouve cela dommage de devoir systématiquement demander les cadeaux qu'ils nous sont dû quand on se déplace dans ce yves rocher alors que sur internet ils suffit juste de cliquer on a pleins de cadeaux/d'échantillons."

"J’ai eu un rdv pour une épilation des sourcils avec Ophélie qui est adorable Douce et très professionnelle Je la remercie pour tout"

"Hier j’ai eu affaire à une Laetitia elle m’a super bien conseillé et très très gentille. Elle connaît bien son travail. Merci à elle pour tous les conseils."

"Une honte ... cliente mensuelle pendant plus d un an ... je repartais souvent avec une épilation approximative. ..mes rendez vous s annulait régulièrement à la dernière minute ... Je reprends rendez vous pour retenter bingo on m annule mon rendez vous Je déconseille à fuire"

"un sourcil plus épais que l’autre, trop fin.. c’était sensé être un entretien de la ligne mais elle a épiler beaucoup plus"

"Merci à Ophélie qui m’a fait découvrir l’épilation au fil ! Elle s’est appliquée, et m’a bien expliqué le fonctionnement, je la remercie pour son professionnalisme! Je suis trop contente du résultat"

"J’ai été reçu par Ophélie pour une épilation! Cette femme est un bonbon, adorable souriante, avec de la conversation et surtout de très bon conseil. Foncez la voir 🫶"

"Je ne peut pas mettre 0 , je ne peux rien dire sur la prestation, puisse qu'il 'y en a pas eu . Arrivé pour une épilation, et on me dit que je doit laisser ma petite fille de 9 ans toute seule sans surveillance, ben NON , qui ferait ça . Vous laisseriez votre enfant tout seul pendant que vous vous fete épiler les jambes ? Donc au revoir."

"Après une déception précédente concernant la durée du massage (20min au lieu de 30 soit disant lié au temps d’habillage / déshabillage) j’ai voulu laisser une seconde chance ayant eu une carte cadeau. Je me suis laissée tenter par l’échappée polynésienne de 60min. Le massage était vraiment très agréable, la masseuse superbe. Cependant on m’a prise en retard et la durée du soin a été de 50min. Je suis moins restée sur ma fin que la fois précédente mais je reste sur un sentiment d’inachevé quand on paye 65€ pour 50min de soin. Très bon moment passé mais je ne pense pas réitérer l’expérience au sein des instituts Yves rocher."

"Je suis une Cliente fidèle de ce magasin. Sachant que j’adore la marque Yves Rocher mon conjoint m’offre une carte Kdo pour un soin oriental. Le rendez-vous est à 12h. Le massage est très agréable et la masseuse très professionnelle. En revanche je pense qu’il y a problème d’organisation et d’isolation. Pendant tout le soins j’ai entendu les filles qui mangeaient rire, regarder des vidéos ou la télé…. De plus j’ai eu froid tout au long du massage, 18 degrés dans la pièce… Au moment du paiement je donne ma carte Kdo + ai repris d’autres produits. Hors je demande un sac, et l’informatique à fait que la conseillère de vente a du retourner en arrière…. Donc ma carte Kdo n’était plus valide …. J’ai du attendre près de 25 min pour enfin payer mes articles et mon sac à 0,15€. (Et j’ai eu droit à cette phrase mythique « Vous avez de la chance » car je ne vais pas payer 2 fois le soins) La responsable n’a pas été très commerciale et aurait, au moins pu offrir ce sac en dédommagement de l’attente. C’est dommage de penser passer un bon moment de détentes et que ce genre d’événements viennent gâcher la détente."

"Massage du dos effectué ce soir. Au programme 30min...au final à peine 20min dans une pièce à 18 degrés...un peu court et température peu idéale pour se détendre..."

"Vendeuse au top qui est une étudiante Juliette ! Très contente de ses conseils et de son honnêteté envers nous ! Encore merci beaucoup à elle !"

"🌷Tyha 🌷Je souhaite vous remercier sincèrement pour votre accueille chaleureux ,votre sourire & votre professionnalisme . Je suis très contente d'avoir eu vos conseils pour avoir une chevelure de rêves et une peau bien hydrater. j'ai testé le baume il est juste exceptionnel !! Mes cheveux sont nourris et moins sec qu'elle bonheur ! Et l'odeur est juste incroyable. J'ai ressentie l'intérêt que vous portez à la marque Yves Rocher qui vous passionne énormément. Merci infiniment 🤍 🌷 ÉMELINE 🌷Que dire...Vous êtes un Bonheur de Femme 🤍 c'est toujours un réel plaisir de vous retrouver en boutique , vous êtes un rayon de soleil 🤍 très souriante, bienveillante & avec un professionnalisme sans faille 🤍 je vous remercie du fond du coeur pour tout ces petits moments de joie à chacun de mes passages en boutique🌷 Une Cliente fidèle"

"Après des années de fidélité,on m annonce la veille de mon rdv est annulé,car une esthéticienne malade !!soit cela arrive ,mais aucune solution donne a part '' on peut pas faire autrement... peut être si il y a un désistement...🤨.. C est un rdv pris depuis 3 semaines !! Je trouve cela inadmissible,depuis des années ,cliente.voilà la récompense de la fidélité !!je n y mettrai plus les pieds!!"

"Très déçue, je me suis déplacée en boutique fin Juillet et la vendeuse n'a pas retrouvé ma carte fidélité donc pas d'offre associée alors que fin Mai j'ai pu procéder à des achats en boutique on a retrouvé ma carte fidélité sans soucis. Je n'ai donc pas fait d'achat ne pouvant pas bénéficier d'une offre intéressante. Je suis dsl Madame je ne sais pas pourquoi je n'ai pas votre carte mais je ne peux rien faire voyer sur internet! donc à présent je ne me déplacerai plus en boutique!"

"J ai été reçu par Chloé. Vendeuse souriante, professionnelle, rigolote, un vrai petit soleil 🌞 Ça fait plaisir d aller dans un commerce dans lequel l accueil est chaleureux. Bravo à elle 😉"

"Déçu. J y vais avec les carte qu on reçoit tes les mois. Les cadeaux sont marqués sur le ticket mais non dans mon sac. Pas la première fois que sa arrive"

"J’ai tjrs eu l’habitude de venir à YR mais j’ai eu hier une conseillère Luna, qui vaut largement le coup de recevoir 5 étoiles. Conseillère qui prend le temps avec son client, très aimable et souriante😊"

"Bonsoir, Pour la première fois j'ai fait un soin corps évasion africaine au karité et graines chaudes d'Entada. Je peux qualifier ce soin pour le corps d'INCROYABLE, 🤩👍🏻surtout quand vous tombez sur une esthéticienne (Alexandra) qui est à mon avis... très professionnel et d'une gentillesse extrême. J'ai déjà fait des soins corps mais alors celui-là.. je le conseille à toutes les femmes et hommes. Je suis ressorti du salon de beauté totalement détendue. Merci Alexandra à bientôt 😉"

"Ravie de mes prestations LPG réalisées avec Ophélie, ponctuelle, souriante et agréable, merci pour ces RDV qui joignent l'utile à l'agréable. La cabine est propre et le personnel accueillant, vous êtes bien reçue. Je recommande !"

"Merci à Ophélie qui exerce au centre commercial de Auchan Dury pour sa ponctualité,son professionnalisme,son écoute et son savoir faire.Elle est passionnée par son travail. Je suis très contente de revenir à chaque fois pour effectuer les soins. D'autre part le magasin et les cabines sont soignés tant au niveau de la présentation que de la propreté. C'est un réel plaisir de choisir ses produits dans ce centre. Merci aussi pour l'accueil qui est toujours agréable."

"Très bonne expérience chez Yves Rocher aujourd’hui. Accueil chaleureux pour un rendez-vous à l’heure ! Encore merci à Kim qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, très consciencieuse dans son travail et dans les prestations, soucieuse du détail ayant à cœur de rendre le soin agréable et de fidéliser sa clientèle ! A très bientôt !"

"3 fois que je tente de prendre rdv en me rendant à la boutique. On me voit mais personne ne se rend près de la caisse… On continue de faire ce que l’on avait à faire. Et ces 3 fois on prend la ou les personnes qui arrivent après moi. Incompréhensible. Je laisse tomber."

"Institut à double tranchant soit vous tombez sur une perle soit vous en ressortez outrée par l’épilation horrible. Manque de professionnalisme et manque d’estime du client. Dévisager son client quand il arrive n’est pas un bon accueil! J’étais cliente depuis quelques années eh bien c’est décidé je n’irais plus."

"Rendez-vous aujourd’hui à 11h30 pour un entretien épilation sourcils, je suis ressorti avec complètement raté (sourcils par égaux, tête de sourcils complètement enlevé à gauche donc gros trous) et l’esthéticienne me propose d’enlever la tête de l’autre sourcils pour rattraper ! Honteux. On m’offre un crayon pour je cite « corriger l’erreur » Pourtant cliente régulière pour mes sourcils mais la… je n’irai plus A éviter"

"J'ai pris rendez vous dans cet institut pour une épilation. La dame qui m'a épilé.... J'aurais juste aimé un peu de sympathie ne serait ce qu'un sourire rien de plus. Vraiment cette professionnelle était impolie, très fermée, froide. Je peux comprendre que les journées soient parfois compliquées j'ai moi même un métier.... Mais par politesse pour les personnes payants une prestations il faut, même si la journée est mauvaise, faire un effort. Je précise que cet mésaventure m'est arrivée une seule fois dans cet établissement et que je n'ai plus eut à faire à cette professionnelle."

"Prestations épilations très variables selon l’esthéticienne, il faudrait peut-être revoir les compétences de certaine ! Surtout pour le prix: 27€ un maillot intégral où je dois recommencer en rentrant chez moi !"

"Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette boutique ! Je me suis fais rouler par la vendeuse en caisse et bien sûr quand je m'en suis aperçu elle m'a répondu qu'elle ne pouvait plus rien faire parce que le ticket de caisse était sorti."

"Un peu déçue ! Je découvre en magasin que le baume après rasage pour homme n'existe plus. Yves rocher l'a abandonné, car aujourd'hui les hommes font pousser leur barbe. Ok d'accord, mais quid de ceux qui préfèrent se raser, même si la mode du moment est différente ?"

"Personnel agréable mais un peu trop à l’aise à discuter alors que j’attends mon rdv épilation ! La suite pas cool trop de cire jusqu’à dans la bouche pour les lèvres et mes sourcils j’ai des croutes ??? Est ce des blessures de pinces ou des reste de colle ? Cela part pas pour l’instant en tout cas . Je ne retournerais plus jamais !"

"J'avais un RDV en ligne pour une épilation des sourcils à 11h05, le matin du RDV je reçoit un mail de modification de RDV à 11h10 ( je n'ai rien demandé mais bon je suis pas à 5 min près), quelques minutes avant mon RDV, l'esthéticienne m'appelle en me disant que j'avais RDV à 11h et qu'il est trop tard pour venir car elle a une autre cliente. J'ai essayé d'expliquer que je n'avais pas RDV à 11h et que j'ai même un mail de RDV à 11h10 pour le prouver, mais on me soutient que non c'était 11h. Absolument aucune excuses alors que je n'y suis pour rien et que je me suis déplacé pour rien. Très déçu et pas du tout professionnel ni poli. Je ne reviendrai pas."

"J'ai pour habitude d'aller dans le magasin de Glisy, ayant un carton à utiliser rapidement étant sur place je me suis dit que tout les yves Rocher étaient pareil donc pourquoi pas. Nous recherchons un parfum, situé a côté des caisses, une affiche indiqué que nous n'avions pas le droit d'essayer les produits seul et pourtant pas une vendeuse est venu nous aider à faire notre choix. Arrivée en caisse je bénéficie d'une offre avec mes 1000 points. Je m'étonne de voir la vendeuse mais mettre un produit gommage sans même me demander mon avis elle m'a dit qu'il s'agit de l'offre fidélité qui est bonne jusqu'à la fin de la semaine je lui parle de cette offre que j'ai pour habitude de prendre avec les 5 € la réponse de la vendeuse avec le déconfinement le produit est le gommage nous ne faisons plus les 5 € n'ayant pas d'utilité de ce produit j'ai refusé de prendre mon offre. En sortant du magasin après vérification de mon application mon offre était bonne jusque fin janvier et non la fin de la semaine. Le lendemain je me suis rendu dans le magasin de Glisy leur expliquant mon expérience, sans grand étonnement ils m'ont dit que je n'étais pas la première cliente a leur expliqué ça. Ils m'ont également confirmé que nous avions le choix avec les 3 offres dans tous les magasins Yves Rocher. J'ai donc bénéficier de mon offre de 5 €, je ne remettrai plus les pieds à Dury!!"

"Beaucoup de compétences et d'implication de la part des esthéticiennes et des vendeuses en magasin.cadre agréable et prestations de qualité. Malheueusement grosse défaillance de la responsable de l'institut peu présente sur place et davantage préoccupée à gérer ses problèmes personnels. Tensions palpables entre la responsable et son personnel. Départs en série depuis 1 an."

"Je suis quelque peu partagée sur ce magasin. Sur l'accueil je n'ai rien à redire. Par contre ma dernière visite m'a laissée perplexe. J'avais un prospectus me permettant d'obtenir un cadeau d'une valeur de 26 ou 28 euros. Je fais mes achats et je m'aperçois que le dit cadeau est une crème detox (Elixir Jeunesse). Jusque là pourquoi pas. Mais le soucis c'est que la nature du cadeau ne reflétait absolument pas la valeur annoncée: on me présente un petit flacon de 30 mL... Je fais part de mon étonnement à la vendeuse mais on m'assure que c'est le cadeau disponible du moment. Je pense surtout qu'il y a du avoir une rupture de stock et qu'un simple échantillon a parfaitement fait l'affaire pour honorer le dit cadeau. Après vérification sur le site, mes doutes sont confirmés.... J'étais une cliente fidèle et habituée de la marque et très rarement déçue des produits ou des récompenses fidélité, jusqu'à cette visite."

"2 ème essai dans cet institut pour une épilation sur le visage. Toujours aussi déçue. 1 euro 50 plus cher que dans l institut où je vais habituellement. Je n'ai même pas été remaquillee. On m'a laissé partir avec un visage tout rouge dans la galerie marchande devant tous les clients. Je ne recommande pas."